¿Cómo compro un producto?
-Elige el producto que deseas y haz clic en "Agregar al carrito". Puedes seguir añadiendo productos o seleccionar "Iniciar compra".
-Ingresa la dirección de entrega, completa los datos del destinatario y selecciona el medio de pago.
-Revisa los detalles en la página de confirmación y finaliza tu compra.
-Una vez acreditado el pago, recibirás un correo con el estado del envío, el código de seguimiento y la factura correspondiente.
¿Debo registrarme para realizar la compra?
No es obligatorio registrarse, pero sí deberás proporcionar tus datos para procesar el pedido
y envío. Si ya tienes una cuenta, solo debes iniciar sesión para agilizar la compra y acceder
a funcionalidades como la lista de deseos.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
● Tarjetas de crédito y débito.
● Transferencia bancaria.
● Mercado Crédito.
● Dinero en cuenta de Mercado Pago.
● Go Cuotas.
¿Dónde se aplican los códigos de descuento?
Puedes aplicar tu cupón antes de finalizar tu compra seleccionando "¿Tenés un cupón de descuento?".
¿Cómo se realizan los envíos?
Enviamos a todo el país mediante OCA.
En CABA y zonas de GBA usamos motomensajería (verifica cobertura ingresando tu código postal en el carrito).
¿Cuál es el costo del envío?
El costo se calcula ingresando tu código postal en el carrito.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado y se calcula ingresando tu código postal en la página del producto.
¿Puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Sí, recibirás un correo con el número de seguimiento y el medio de transporte.
Consulta tu envío aquí:
OCA: Seguimiento OCA
¿Puede recibir el paquete otra persona?
Sí, cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el paquete en la dirección indicada.
¿Puedo modificar la dirección de entrega?
Sí, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado. Solicita el cambio enviando un correo a [email protected] con tu número de compra y la nueva dirección.
¿Puedo cancelar mi compra?
Sí, puedes:
Usar el botón de arrepentimiento en nuestra web. Escribirnos a [email protected] con tu número de compra.
Si el pedido ya fue enviado, rechaza el paquete al recibirlo. Para devoluciones posteriores, tienes 10 días corridos desde la recepción. Los libros deben estar en las mismas condiciones en que fueron despachados.
¿Puedo solicitar Factura A?
Sí, pero debe solicitarse antes del despacho escribiendo a [email protected]. Nuestro sistema no emite Factura A automáticamente, por lo que será necesario brindar datos adicionales para generarla.
¿Puedo hacer una compra mayorista?
Sí, contacta al área de ventas en [email protected].
¿Tienen retiro en sucursales?
No, solo realizamos envíos.
¿Dónde puedo comprar sus libros?
Nuestros libros están disponibles en librerías de todo el país y a través de nuestra web.
Horarios de despacho y atención:
Los pedidos se despachan únicamente en días hábiles.
Las consultas serán respondidas de 10 a 17hs en días hábiles. (Las demoras estarán sujetas a cantidad de consultas y/o pedidos)
Datos de contacto:
Instagram: @guadal.elgatodehojalata
Email: [email protected]
